Términos de servicio Virgl BETA

1. Introducción

¡Bienvenido a Virgl! Somos una plataforma innovadora diseñada para facilitar la interacción y los negocios entre las partes interesadas locales, creadores y empresas dentro de la industria del turismo y la hospitalidad. Nuestros servicios, accesibles a través de nuestras aplicaciones móviles, tienen como objetivo mejorar las experiencias locales permitiendo a los usuarios explorar, conectarse y participar con servicios y profesionales en un ecosistema dinámico.

Aceptación de los Términos

Al acceder o usar cualquier parte de la plataforma Virgl, ya sea como usuario, creador o negocio, aceptas estar sujeto a estos Términos de Servicio ("Términos"), que forman un contrato legalmente vinculante entre tú y Virgl Technologies SL ("Virgl", "nosotros" o "nuestro"). Estos Términos regulan tu acceso y uso de nuestras aplicaciones, servicios y tecnologías, a menos que hayamos ejecutado un acuerdo escrito separado contigo para ese propósito.
Si no estás de acuerdo con estos Términos, no debes acceder ni usar nuestros servicios.

Alcance de los Términos

Estos Términos se aplican a todos los visitantes, usuarios y otros que acceden o usan el Servicio ("Usuarios"). Términos o requisitos adicionales pueden aplicarse a ciertos servicios o características relacionados con la plataforma Virgl y se te comunicarán en el momento de dichos servicios o características, los cuales se incorporan por referencia a estos Términos.

Cambios en los Términos

Nos reservamos el derecho, a nuestra discreción, de modificar o reemplazar estos Términos en cualquier momento. Si una revisión es material, proporcionaremos al menos 30 días de aviso previo antes de que los nuevos términos entren en vigor. Lo que constituye un cambio material será determinado a nuestra sola discreción. Al continuar accediendo o utilizando nuestros servicios después de que esas revisiones se vuelvan efectivas, aceptas estar sujeto a los términos revisados. Si no estás de acuerdo con los nuevos términos, ya no estás autorizado a usar los Servicios.
Revisa estos Términos periódicamente para estar al tanto de los cambios y no dudes en contactarnos en cualquier momento si tienes preguntas o inquietudes sobre estos Términos.

2. Definiciones

En estos Términos de Servicio ("Términos"), se aplican las siguientes definiciones para mayor claridad y facilidad de uso en todo el documento. Estas definiciones están destinadas a asegurar que todos los términos clave sean comprendidos por todas las partes involucradas:
•  "Virgl", "nosotros", "nos" o "nuestro" se refiere a Virgl Technologies SL, la entidad legal que opera la plataforma Virgl, sus aplicaciones móviles, servicios y funcionalidades según lo especificado en estos Términos.
•  "Usuario" se refiere a cualquier individuo o entidad que accede o usa nuestra plataforma. Este término abarca tanto a usuarios registrados como no registrados, incluyendo, pero no limitado a, "Creadores" y "Negocios" como se definen a continuación.
•  "Creador" se refiere a un profesional, ya sea autónomo o empleado de un negocio, que utiliza la plataforma Virgl para ofrecer y gestionar servicios de turismo y hospitalidad, participar en actividades, vender productos o proporcionar recomendaciones. Los creadores pueden celebrar contratos digitales dentro de la plataforma y son participantes clave en el proceso de prestación de servicios.
•  "Negocio" se refiere a una entidad que usa la plataforma Virgl para listar servicios, emplear Creadores, gestionar reservas e interactuar con Usuarios. Los negocios pueden ofrecer sus propios servicios o productos directamente o a través de Creadores, y están involucrados en establecer los términos de compromisos y transacciones dentro de la plataforma.
•  "Servicios" se refiere a las funcionalidades, herramientas y características proporcionadas por la plataforma Virgl, incluyendo pero no limitado a servicios de reservas, gestión de listados, herramientas de comunicación y cualquier otro servicio ofrecido a través de la plataforma.
•  "Contenido" se refiere a cualquier texto, imágenes, video, audio u otro contenido multimedia, así como software u otra información o material enviado a, servido en o accedido a través de la plataforma Virgl.
•  "Plataforma" se refiere a cualquier texto, imágenes, video, audio u otro contenido multimedia, así como software u otra información o material enviado a, servido en o accedido a través de la plataforma Virgl.
Estas definiciones están destinadas a aplicarse de manera uniforme a lo largo de estos Términos y cualquier documento o comunicación complementaria emitida por Virgl Technologies SL.

3. Elegibilidad y Acceso

3.1 Requisito de Edad

Para registrarte en una cuenta y usar la plataforma Virgl, debes tener al menos 13 años de edad. Al aceptar estos Términos, declaras y garantizas que tienes al menos 13 años. Si eres menor de 18 años, declaras que has obtenido el consentimiento de tu padre, madre o tutor legal para usar nuestros servicios.

3.2 Capacidad Legal

Debes tener la capacidad legal para celebrar un contrato vinculante para usar la plataforma Virgl. Al aceptar estos Términos, confirmas que posees la autoridad y capacidad legal para celebrar acuerdos y para adherirte a estos Términos mientras usas la plataforma.

3.3 Limitaciones Geográficas

El uso inicial de la plataforma Virgl está destinado a usuarios dentro de España. Sin embargo, nuestros planes incluyen expandir la disponibilidad de nuestros servicios a jurisdicciones adicionales. Los usuarios son responsables de asegurarse de que el uso de la plataforma cumpla con todas las leyes locales, nacionales e internacionales que les sean aplicables.

3.4 Requisitos de Acceso

El acceso a ciertas características de la plataforma Virgl requiere crear una cuenta y aceptar términos y condiciones adicionales que puedan aplicarse a tales características. Eres responsable de mantener la confidencialidad de los detalles de tu cuenta y de todas las actividades que ocurran bajo tu cuenta.

3.5 Cumplimiento con las Leyes Locales

Es tu responsabilidad asegurarte de que puedes acceder y usar legalmente la plataforma Virgl y sus servicios en tu jurisdicción. Debes cumplir con todas las leyes, regulaciones y normas aplicables con respecto a la conducta en línea y el contenido aceptable.

4. Registro de Cuenta y Responsabilidades

4.1 Creación de Cuenta

Para acceder y utilizar las funciones completas de la plataforma Virgl, los usuarios deben crear una cuenta. Debes proporcionar información precisa, actual y completa durante el proceso de registro y mantener tu información de cuenta actualizada. Se requiere que te registres usando un número de teléfono válido, el cual será verificado a través de una confirmación por SMS para mejorar la seguridad de la cuenta. Los negocios y credores pueden necesitar proporcionar documentación adicional para propósitos de verificación, como la verificación de identidad mediante procesos KYC (Conozca a su Cliente).

En estos Términos de Servicio ("Términos"), las siguientes definiciones se aplican para mayor claridad y facilidad de uso en todo el documento. Estas definiciones están destinadas a asegurar que los términos clave sean entendidos por todas las partes involucradas:
•  "Virgl", "nosotros", "nos", o "nuestro" se refiere a Virgl Technologies SL, la entidad legal que opera la plataforma Virgl, sus aplicaciones móviles, servicios y funcionalidades según lo especificado en estos Términos.

4.2 Seguridad de la Cuenta

Eres el único responsable de mantener la confidencialidad de la información de inicio de sesión de tu cuenta y eres totalmente responsable de todas las actividades que ocurran bajo tu cuenta. Aceptas:
•  Usar contraseñas fuertes y actualizarlas regularmente.
•  Asegurar el dispositivo a través del cual accedes a nuestros servicios.
•  Notificarnos de inmediato sobre cualquier uso no autorizado de tu cuenta o cualquier otra violación de seguridad. Virgl no puede y no será responsable por ninguna pérdida o daño que surja de tu incumplimiento de los requisitos anteriores.

4.3 Responsabilidades de la Cuenta

Aceptas no usar tu cuenta para ningún propósito ilegal o no autorizado. Tu cuenta solo debe ser utilizada en cumplimiento con todas las leyes, normas y regulaciones aplicables, y de una manera que no infrinja o viole los derechos de ningún tercero. Eres responsable de todo el contenido que subas, publiques, envíes por correo electrónico, transmitas o pongas a disposición de otro modo a través de la plataforma Virgl.

4.4 Prohibición de Compartir la Cuenta

Compartir las credenciales de la cuenta está estrictamente prohibido. Debes mantener el control exclusivo de la información de inicio de sesión de tu cuenta y no puedes divulgar dicha información a ningún tercero. Virgl se reserva el derecho de terminar o suspender tu cuenta si se detecta actividad no autorizada en la cuenta.

4.5 Suspensión y Terminación de la Cuenta

Virgl se reserva el derecho de suspender o terminar tu cuenta si se encuentra que cualquier información proporcionada durante el registro es inexacta, falsa o engañosa, o si se descubre que estás involucrado en actividades que violan nuestros Términos de Servicio, incluyendo pero no limitado a fraude, abuso de los servicios, o cualquier actividad que represente un riesgo para otros usuarios o la plataforma de Virgl.

4.6 Consecuencias de la Terminación de la Cuenta

Al terminar tu cuenta, perderás todo acceso a la plataforma y cualquier dato asociado con tu cuenta. Virgl no es responsable de ninguna pérdida o daño tras la terminación de tu cuenta. Puedes terminar tu cuenta voluntariamente a través de la interfaz de usuario de la plataforma o contactando directamente con nuestro soporte al cliente.

4.7 Retención y Eliminación de Datos

Al terminar la cuenta, ya sea por ti o por Virgl, tus datos personales serán manejados de acuerdo con nuestra Política de Privacidad en cuanto a la retención y eliminación de datos. Los datos pueden ser retenidos por Virgl en cumplimiento de obligaciones legales, para resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos.

5. Contenido del Usuario

5.1 Propiedad y Derechos

Retienes la propiedad de cualquier contenido que envíes, publiques, exhibas o pongas a disposición de cualquier otra manera en la plataforma Virgl ("Contenido del Usuario"). Esto incluye, pero no se limita a, texto, fotos, videos, imágenes y comentarios. Al publicar Contenido del Usuario en Virgl, otorgas a Virgl una licencia no exclusiva, libre de regalías, mundial, perpetua, irrevocable y completamente sublicenciable para usar, reproducir, modificar, adaptar, publicar, traducir, crear obras derivadas, distribuir, interpretar y exhibir dicho contenido en todo el mundo en cualquier medio. Otorgas a Virgl y a nuestros sublicenciatarios el derecho a usar el nombre que envíes en relación con dicho contenido si así lo eligen.

5.2 Contenido Permitido

Aceptas no publicar, cargar, publicar, enviar o transmitir ningún Contenido de Usuario que:
•  Sea ilegal, difamatorio, obsceno, pornográfico, invasivo de la privacidad o derechos de publicidad, acosador, amenazante, abusivo, incendiario, fraudulento o de otro modo objetable;
•  Constituya, aliente o proporcione instrucciones para un delito, viole los derechos de cualquier parte, o de otro modo cree responsabilidad o viole cualquier ley local, estatal, nacional o internacional;
•  Infrinja cualquier patente, marca registrada, secreto comercial, derechos de autor u otros derechos intelectuales o de propiedad de cualquier parte;
•  Contenga o represente declaraciones, comentarios o afirmaciones que no reflejen tus opiniones y experiencias honestas;
•  Imite o tergiverse tu afiliación con cualquier persona o entidad;
•  Contenga información personal de cualquier tercero, como direcciones, números de teléfono, direcciones de correo electrónico, números de Seguridad Social y números de tarjetas de crédito;
•  Contenga virus, datos corruptos u otros archivos dañinos, disruptivos o destructivos; o
•  No esté relacionado con el tema de la página o engañe a los usuarios (como enviar contenido no relacionado bajo solicitudes específicas).
Virgl no asume responsabilidad alguna por cualquier Contenido del Usuario publicado, almacenado o cargado por ti o cualquier tercero, ni por cualquier pérdida o daño asociado, ni Virgl es responsable por errores, difamación, calumnias, libelo, omisiones, falsedades, obscenidades, pornografía o profanidad que puedas encontrar.

5.3 Moderación de Contenido

Virgl se reserva el derecho, pero no está obligado, a monitorear y editar o eliminar cualquier actividad o contenido. Podemos eliminar o negarnos a mostrar cualquier Contenido de Usuario que, a nuestro juicio exclusivo, viole estos Términos o pueda dañar la reputación del Servicio o de Virgl. Sin embargo, no asumimos la responsabilidad de revisar todo el material antes de su publicación en la plataforma Virgl y no podemos garantizar la eliminación inmediata del material objetable después de que se haya publicado.

5.4 Informar sobre Contenido de Usuario

Si consideras que cualquier contenido en Virgl viola estos Términos, contáctanos de inmediato para que podamos considerar su eliminación. Para reclamaciones de infracción de propiedad intelectual, sigue nuestra política de DMCA como se detalla en la sección correspondiente de estos Términos.

5.5 Consecuencias de la Violación

La violación de esta política de Contenido del Usuario puede resultar en una serie de acciones, incluyendo, pero no limitado a, la eliminación de contenido, suspensión de la cuenta y terminación de la cuenta. Si infringes repetidamente los derechos de propiedad intelectual de otras personas, desactivaremos tu cuenta cuando sea apropiado.

6. Política de Privacidad

6.1 Recolección y Uso de Datos

Virgl Technologies SL ("Virgl," "nosotros," "nos" o "nuestro") recolecta datos personales cuando te registras en nuestra plataforma, utilizas nuestros servicios o te comunicas con nosotros. Estos datos pueden incluir tu nombre, información de contacto, detalles de pago y otra información necesaria para proporcionar nuestros servicios. Usamos estos datos para:
•  Facilitar la creación y seguridad de tu cuenta en la plataforma Virgl.
•  Proporcionar, operar y mejorar nuestros servicios.
•  Procesar transacciones y enviar información relacionada, como confirmaciones y facturas.
•  Comunicarnos contigo sobre productos, servicios, ofertas, promociones y eventos ofrecidos por Virgl y otros, y proporcionar noticias e información que creemos serán de tu interés.
•  Monitorear y analizar tendencias, uso y actividades en relación con nuestros servicios.
•  Detectar, investigar y prevenir transacciones fraudulentas y otras actividades ilegales, y proteger los derechos y la propiedad de Virgl y otros.

6.2 Compartición y Divulgación de Datos

Virgl no comparte ni divulga tus datos personales a terceros, excepto:
•  A proveedores de servicios, asesores, posibles socios transaccionales u otros terceros en relación con la consideración, negociación o finalización de una transacción corporativa en la que seamos adquiridos o nos fusionemos con otra empresa, o vendamos, liquidemos o transfiramos la totalidad o una parte de nuestros activos.
•  Si es requerido por ley, como para cumplir con una citación u otro proceso legal, o para cumplir con obligaciones de informes gubernamentales.
•  Cuando creemos de buena fe que la divulgación es necesaria para proteger nuestros derechos, proteger tu seguridad o la seguridad de otros, investigar fraudes o responder a una solicitud del gobierno.

6.3 Seguridad de los Datos

Virgl toma medidas razonables para ayudar a proteger la información sobre ti contra pérdida, robo, uso indebido y acceso no autorizado, divulgación, alteración y destrucción. Implementamos medidas de seguridad diseñadas para proteger tus datos, incluyendo HTTPS. También utilizamos tecnología de capa de sockets seguros (SSL) para encriptar la transmisión de información sensible.

6.4 Transferencias Internacionales de Datos

Tu información, incluidos los datos personales, puede ser transferida a — y mantenida en — computadoras ubicadas fuera de tu estado, provincia, país u otra jurisdicción gubernamental donde las leyes de protección de datos pueden diferir de las de tu jurisdicción. Si te encuentras fuera de España y decides proporcionarnos información, ten en cuenta que transferimos los datos, incluidos los datos personales, a España y los procesamos allí.

6.5 Tus Derechos

Tienes el derecho de solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre ti, de solicitar que corrijamos o actualicemos cualquier información personal que sea inexacta, y de solicitar la eliminación de tus datos personales en ciertas circunstancias. También tienes el derecho de oponerte al procesamiento de tus datos personales en algunas situaciones y, cuando hayamos solicitado tu consentimiento para procesar tus datos, a retirar este consentimiento. Estos derechos pueden ser ejercidos utilizando la información de contacto proporcionada a continuación.

6.6 Cambios en Nuestra Política de Privacidad

Podemos actualizar esta política de privacidad de vez en cuando. Si realizamos cambios, te notificaremos revisando la fecha en la parte superior de la política y, en algunos casos, te proporcionaremos una notificación adicional (como agregar una declaración a nuestra página de inicio o enviarte una notificación). Te recomendamos que revises la política de privacidad cada vez que accedas a los Servicios para mantenerte informado sobre nuestras prácticas de información y las formas en que puedes ayudar a proteger tu privacidad.

6.7 Información de Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, por favor contáctanos en [email protected].

7. Actividades Prohibidas

Para mantener una experiencia segura y positiva para todos los usuarios de la plataforma Virgl, las siguientes actividades están estrictamente prohibidas. Participar en estas actividades puede resultar en la suspensión inmediata o terminación de tu cuenta, acciones legales y notificación a las autoridades competentes según corresponda.

7.1 Actividades Ilegales

Los usuarios tienen prohibido usar Virgl para cualquier propósito ilegal, incluyendo, pero no limitado a:
•  Conducir o promover el juego ilegal.
•  Vender o distribuir sustancias o bienes ilegales.
•  Participar o promover la trata de personas o la explotación.
•  Participar en actividades fraudulentas, incluyendo hacerse pasar por otros o proporcionar información engañosa para engañar a otros usuarios o a Virgl.

7.2 Infracción de la Propiedad Intelectual

Los usuarios no deben cargar, publicar o distribuir de otro modo contenido que infrinja los derechos de propiedad intelectual de otros, incluidos derechos de autor, marcas comerciales, patentes o secretos comerciales sin el permiso expreso del titular de los derechos.

7.3 Acoso y Abuso

Virgl no tolera el acoso, el bullying o el abuso de ningún tipo. Esto incluye, pero no se limita a:
•  Enviar mensajes no solicitados o acosadores.
•  Hacer amenazas de daño físico o destrucción de propiedad.
•  Compartir información privada o confidencial sin consentimiento (doxxing).
•  Crear o difundir contenido explícito u ofensivo destinado a humillar o dañar a otros.

7.4 Discurso de Odio y Conducta Discriminatoria

Virgl está comprometido con mantener una comunidad libre de discurso de odio y acciones discriminatorias. Las conductas prohibidas incluyen:
•  Defender o alentar la violencia contra individuos o grupos basados en raza, etnia, religión, género, orientación sexual, discapacidad o cualquier otra característica.
•  Publicar contenido que promueva ideologías supremacistas o grupos conocidos por defender tales puntos de vista.

7.5 Manipulación e Interferencia

Los usuarios no deben participar en actividades que manipulen o interfieran con la plataforma Virgl, incluyendo:
•  Usar bots, scrapers u otros métodos automatizados para acceder a la plataforma para cualquier propósito sin el permiso expreso y por escrito de Virgl.
•  Introducir software malicioso o explotar vulnerabilidades de la plataforma para interrumpir el servicio, acceder a datos no autorizados o de otro modo dañar a Virgl y sus usuarios.
•  Realizar acciones que impongan una carga irrazonable o desproporcionadamente grande sobre la infraestructura de Virgl, o que interrumpan o socaven la integridad de nuestros sistemas.

7.6 Publicidad y Solicitud

Sin el permiso expreso de Virgl, los usuarios no pueden usar la plataforma para solicitudes comerciales o publicidad no relacionada con los servicios ofrecidos por Virgl, incluyendo:
•  Publicar anuncios de servicios o productos no relacionados con Virgl.
•  Solicitar a otros usuarios que se unan a servicios o sitios web de terceros que sean competidores de Virgl sin la aprobación previa de Virgl.

7.7 Informar Violaciones

Animamos a los usuarios a informar sobre cualquier violación sospechosa de estas actividades prohibidas contactando a nuestro equipo de soporte en [email protected] o a través de las herramientas de reporte disponibles en la plataforma. Virgl investigará todos los informes y tomará las medidas apropiadas para hacer cumplir estos términos.

8. Tarifas y Pagos

8.1 Estructura de Tarifas

Virgl proporciona una plataforma donde los usuarios pueden adquirir servicios ofrecidos por creadores y negocios. A continuación se describe la estructura de tarifas y las obligaciones de pago asociadas con el uso de la plataforma Virgl:
•  Tarifas de Servicio: Los usuarios deben pagar por los servicios que adquieren a través de la plataforma Virgl. Los precios son determinados por los creadores o negocios que ofrecen los servicios y se encuentran listados en la plataforma.
•  Tarifas de Virgl: Además de las tarifas de servicio, Virgl cobra una comisión del 6% en todas las transacciones procesadas a través de la plataforma. Esta tarifa cubre los costos administrativos y el uso de la plataforma Virgl.
•  Tarifas de Procesamiento de Pagos: Los pagos son procesados a través de Stripe, y pueden aplicarse tarifas de procesamiento según los términos y condiciones de Stripe.

8.2 Procesamiento de Pagos

Todas las transacciones financieras relacionadas con la compra de servicios en la plataforma Virgl se realizan de manera segura a través de Stripe. Virgl no es parte de las transacciones de pago y no se responsabiliza de manejar directamente la información de pago de los usuarios. Los detalles específicos del procesamiento de pagos son:
•  Stripe Connect: Stripe maneja todos los aspectos del procesamiento de pagos, incluyendo la autorización de tarjetas, la liquidación y el almacenamiento de datos de pago.
•  Seguridad: Los datos de pago son encriptados y procesados de manera segura sin ser almacenados en los servidores de Virgl para cumplir con los estándares PCI DSS.
•  Moneda: Todos los pagos en la plataforma Virgl se procesan en Euros (EUR).

8.3 Reembolsos y Cancelaciones

Las políticas de reembolso y cancelación de Virgl están diseñadas para proteger tanto a los usuarios como a los proveedores de servicios:
•  Cancelación por parte del Usuario: Los usuarios pueden cancelar sus reservas dentro del período de cancelación establecido por el proveedor de servicios. Si un usuario cancela dentro del tiempo permitido, se emitirá un reembolso completo, menos la comisión de Virgl.
•  Cancelación por parte del Proveedor de Servicios: Si un proveedor de servicios cancela una reserva, los usuarios recibirán un reembolso completo, incluida la comisión de Virgl. Además, los proveedores de servicios pueden estar sujetos a penalizaciones por cancelaciones, las cuales están detalladas en su acuerdo de servicios con Virgl.
•  Política de No Presentación: Los usuarios que no se presenten para un servicio reservado sin cancelación no recibirán un reembolso.
•  Resolución de Disputas: En caso de disputa sobre los servicios, se anima a los usuarios y proveedores de servicios a resolver el problema de manera amistosa. Si no se puede alcanzar una resolución, Virgl facilitará la mediación según los términos establecidos en la Sección 15 (Resolución de Disputas).

8.4 Modificaciones a las Tarifas

Virgl se reserva el derecho de modificar las tarifas cobradas por el uso de la plataforma en cualquier momento. Tales cambios serán comunicados a los usuarios y proveedores de servicios de acuerdo con los procedimientos establecidos en la Sección 14 (Enmiendas a los Términos).
•  Notificación: Los usuarios serán notificados de cualquier cambio en las tarifas o políticas de pago a través del sistema de notificaciones de la plataforma o por correo electrónico.
•  Fecha de Entrada en Vigor: Los cambios en las tarifas entrarán en vigor inmediatamente, a menos que se indique lo contrario en la notificación. El uso continuado de la plataforma después de cualquier cambio en las tarifas constituye la aceptación de las nuevas tarifas.

8.5 Responsabilidades de Pago

Los usuarios son responsables de asegurarse de que toda la información de pago sea precisa y de que haya fondos suficientes para completar las transacciones. La falta de pago puede resultar en la cancelación de los servicios adquiridos, y los usuarios pueden estar sujetos a tarifas o penalizaciones adicionales según lo establecido en el acuerdo de servicio.

9. Propiedad Intelectual

9.1 Propiedad del Contenido de la Plataforma

Todo el contenido y la tecnología proporcionados en la plataforma Virgl, incluidos pero no limitados a texto, gráficos, logotipos, imágenes y software, son propiedad exclusiva de Virgl Technologies SL y están protegidos por leyes de derechos de autor y otras leyes de propiedad intelectual. El uso no autorizado, la reproducción, modificación o distribución de cualquier contenido de la plataforma Virgl está estrictamente prohibido y puede resultar en sanciones civiles y penales.

9.2 Contenido Generado por el Usuario

Los usuarios pueden cargar, compartir o crear contenido en la plataforma Virgl, incluidos pero no limitados a fotos, videos, reseñas y comentarios. Al publicar contenido en Virgl, los usuarios otorgan a Virgl Technologies SL una licencia no exclusiva, libre de regalías, mundial y perpetua para usar, reproducir, modificar, publicar, traducir, crear obras derivadas, distribuir y mostrar dicho contenido en cualquier forma, medio o tecnología, ya sea conocida o desarrollada en el futuro. Esta licencia incluye el derecho a utilizar su contenido con fines promocionales de Virgl o en relación con el servicio ofrecido en la plataforma.

9.3 Propiedad Intelectual de Terceros

Los usuarios deben asegurarse de que cualquier contenido que publiquen no viole ni violará los derechos de terceros, incluidos derechos de autor, marcas comerciales, privacidad u otros derechos personales o de propiedad. Los usuarios aceptan indemnizar y eximir de responsabilidad a Virgl Technologies SL de cualquier reclamo resultante del contenido que suministren.

9.4 Política de Derechos de Autor

Virgl Technologies SL respeta los derechos de propiedad intelectual de otros y espera que los usuarios hagan lo mismo. Tenemos una política de eliminación de contenido que viola los derechos de autor de otros, proporcionando un proceso para presentar quejas formales por violaciones de derechos de autor que se pueden acceder a través de [email protected].

9.5 Enlaces y Contenido de Terceros

La plataforma Virgl puede contener enlaces a sitios web de terceros, anunciantes, servicios, ofertas especiales u otros eventos o actividades que no son propiedad ni están controlados por Virgl Technologies SL. Virgl no respalda ni asume ninguna responsabilidad por dichos sitios web de terceros, información, materiales, productos o servicios. Si accedes a un sitio web de terceros desde la plataforma Virgl, lo haces bajo tu propio riesgo, y entiendes que este Acuerdo y la Política de Privacidad de Virgl no se aplican a tu uso de dichos sitios.

9.6 Precisión del Contenido

Virgl Technologies SL no garantiza la precisión, integridad o utilidad de ninguna información en la plataforma y ni adopta ni respalda ni es responsable de la precisión o confiabilidad de cualquier opinión, consejo o declaración realizada. En ningún caso Virgl Technologies SL será responsable de cualquier pérdida o daño resultante de la confianza de cualquier persona en la información u otro contenido publicado en la plataforma Virgl o transmitido a los usuarios.

9.7 Informar Infracciones de Propiedad Intelectual

Si crees que tus derechos de propiedad intelectual han sido violados de alguna manera por algún contenido en la plataforma de Virgl, por favor proporciona una notificación de presunta infracción de derechos de autor que contenga los siguientes detalles:
•  Una descripción del trabajo con derechos de autor que afirmas que ha sido infringido;
•  Una descripción del lugar donde se encuentra el material que afirmas que está infringiendo en el sitio, con suficiente detalle para que podamos encontrarlo;
•  Tu dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico;
•  Una declaración tuya de que tienes una creencia de buena fe de que el uso disputado no está autorizado por el propietario de los derechos de autor, su agente o la ley;
•  Una declaración, hecha bajo pena de perjurio, de que la información anterior en tu aviso es precisa y que eres el propietario de los derechos de autor o estás autorizado para actuar en nombre del propietario de los derechos de autor.
Virgl Technologies SL se compromete a respetar los derechos de propiedad intelectual de los demás y espera que sus usuarios hagan lo mismo. Cualquier usuario que se encuentre infringiendo o violando repetidamente los derechos de propiedad intelectual de otros tendrá sus derechos de uso de la plataforma de Virgl terminados.

10. Terminación y Suspensión

10.1 Derecho a Terminar o Suspender

Virgl Technologies SL se reserva el derecho de suspender o terminar tu cuenta y acceso a la plataforma de Virgl en cualquier momento, sin previo aviso, por conductas que creemos violan estos Términos y/o son perjudiciales para otros usuarios, para el negocio de Virgl, o para otros proveedores de información.

10.3 Proceso de Terminación o Suspensión

•  Notificación: Cuando sea posible, Virgl te notificará sobre la suspensión o terminación de tu cuenta, junto con las razones para la acción, a menos que notificarte viole la ley o comprometa una investigación.
•  Proceso de Apelación: Después de la suspensión o terminación, puedes contactar a Virgl en [email protected] para discutir las razones de la acción y, cuando sea apropiado, cómo restaurar el acceso a tu cuenta.

10.4 Efectos de la Terminación o Suspensión

Al finalizar o suspender, pierdes acceso a tu cuenta y a todos los datos asociados. Virgl Technologies SL se reserva el derecho de eliminar toda tu información y datos de la cuenta almacenados en nuestros servidores si tu cuenta es terminada. Aquí están los detalles:
•  Retención de Datos: Virgl puede retener tus datos durante un cierto período después de la terminación según lo requerido por la ley o para propósitos comerciales legítimos.
•  Acceso a los Datos: Puedes solicitar acceso a tus datos personales o la transferencia de datos según las leyes aplicables contactando a [email protected].

10.5 Cumplimiento Legal y Regulatorio

Virgl puede suspender o terminar tu cuenta de inmediato si es requerido por demandas legales o regulatorias que Virgl deba cumplir.

10.6 Modificación o Interrupción de Servicios

Virgl se reserva el derecho en cualquier momento de modificar o descontinuar, temporal o permanentemente, la plataforma (o cualquier parte de esta) con o sin previo aviso. Aceptas que Virgl no será responsable ante ti ni ante ningún tercero por cualquier modificación, suspensión o descontinuación de la plataforma.

11. Renuncias y Limitaciones de Responsabilidad

11.1 Sin Garantías

Virgl Technologies SL ("Virgl", "nosotros", "nos" o "nuestro") proporciona la plataforma Virgl y sus servicios relacionados "TAL COMO ES" y sin ninguna garantía o condición, expresa, implícita o legal. Específicamente, renunciamos a cualquier garantía implícita de título, comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular y no infracción. No garantizamos acceso continuo, ininterrumpido o seguro a nuestros servicios, y la operación de la plataforma Virgl puede verse interferida por numerosos factores fuera de nuestro control.

11.2 Exactitud de la Información

Aunque Virgl se esfuerza por proporcionar información precisa y oportuna, el contenido en nuestra plataforma puede no siempre ser completamente preciso, completo o actual y también puede incluir inexactitudes técnicas o errores tipográficos. De vez en cuando, se realizan cambios en el contenido aquí descrito. Virgl puede hacer cambios en los productos, servicios y/o programas descritos en esta información en cualquier momento sin previo aviso. No nos comprometemos a actualizar la información contenida en la plataforma Virgl.

11.3 Límites de Responsabilidad

En la medida permitida por la ley, Virgl, sus afiliados, oficiales, directores, empleados, agentes o proveedores no serán responsables de ningún daño indirecto, especial, incidental o consecuente (incluidos, entre otros, daños por pérdida de beneficios, interrupción de negocios, pérdida de programas o información, etc.) que surja del uso o la imposibilidad de uso de la plataforma Virgl, cualquier información proporcionada en la plataforma, o cualquier reclamo atribuible a errores, omisiones u otras inexactitudes en la plataforma.

11.4 Contenido Proporcionado por Usuarios

Virgl no respalda ni es responsable de la exactitud o fiabilidad de cualquier opinión, consejo o declaración realizada a través de la plataforma por cualquier parte que no sea Virgl. Bajo ninguna circunstancia Virgl será responsable por cualquier pérdida o daño causado por la confianza del usuario en la información obtenida a través de la plataforma. Es responsabilidad de cada usuario evaluar la exactitud, integridad o utilidad de cualquier información, opinión, consejo u otro contenido disponible a través de la plataforma.

11.5 Servicios de Terceros

La plataforma Virgl puede proporcionar enlaces a sitios web o recursos fuera de nuestra plataforma. Dado que Virgl no tiene control sobre dichos sitios y recursos, reconoces y aceptas que Virgl no es responsable de la disponibilidad de dichos sitios o recursos externos, y no respalda ni es responsable ni se hace responsable de ningún contenido, publicidad, productos u otros materiales en o disponibles desde tales sitios o recursos. Además, reconoces y aceptas que Virgl no será responsable, directa o indirectamente, de ningún daño o pérdida causada o supuestamente causada por o en conexión con el uso de o la confianza en cualquier contenido, bienes o servicios disponibles en o a través de cualquier sitio o recurso.

11.6 Fuerza Mayor

Virgl no será responsable de ningún incumplimiento de sus obligaciones bajo el presente donde dicho incumplimiento resulte de cualquier causa fuera del control razonable de Virgl, incluyendo, sin limitación, fallos o degradaciones mecánicas, electrónicas o de comunicaciones.

11.7 Límite de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, la responsabilidad agregada de Virgl no excederá el monto que nos pagaste por los servicios en cuestión.

11.8 Indemnización

Aceptas indemnizar y mantener indemne a Virgl, sus matrices, subsidiarias, afiliadas, oficiales y empleados de cualquier reclamación o demanda, incluidos los honorarios razonables de abogados, realizados por cualquier tercero debido a o que surjan de tu uso de la plataforma Virgl, tu violación de estos Términos, o tu violación de cualquier derecho de otro.
Estas renuncias y limitaciones no afectan tus derechos legales como consumidor y están destinadas a ser solo tan amplias e inclusivas como lo permita la ley de tu lugar de residencia.

12. Indemnización

12.1 Obligaciones del Usuario

Usted acepta indemnizar, defender y mantener indemne a Virgl Technologies SL ("Virgl"), sus afiliados, oficiales, directores, empleados, agentes, licenciantes, proveedores y cualquier proveedor de información de terceros al servicio de y contra todas las pérdidas, gastos, daños y costos, incluidos los honorarios razonables de abogados, que resulten de cualquier violación de estos Términos de Servicio o cualquier actividad relacionada con su cuenta (incluida la conducta negligente o indebida) por usted o cualquier otra persona que acceda al servicio utilizando su cuenta.

12.2 Alcance de la Indemnización

Esta obligación de indemnización sobrevivirá la terminación de su cuenta o el uso de los servicios de Virgl y se aplica a reclamos que surjan de:
•  Cualquier incumplimiento de estos Términos de Servicio por usted o cualquier persona que utilice su cuenta;
•  Su uso o mal uso de la plataforma;
•  La publicación o transmisión de contenido o su conducta en la plataforma;
•  Cualquier infracción de propiedad intelectual por usted o su cuenta;
•  Cualquier violación de leyes o derechos de cualquier tercero por usted.

12.3 Defensa y Control de Reclamos

Virgl se reserva el derecho, a su propio costo, de asumir la defensa y control exclusivos de cualquier asunto sujeto a indemnización por usted, en cuyo caso usted cooperará plenamente con Virgl en la presentación de cualquier defensa disponible. Usted acepta no resolver ningún asunto sin el consentimiento previo por escrito de Virgl.

12.4 Notificación y Cooperación

Usted acepta notificar de inmediato a Virgl sobre cualquier reclamo de terceros, cooperar con Virgl en la defensa de dichos reclamos y pagar todas las tarifas, costos y gastos asociados con la defensa de tales reclamos (incluidos, entre otros, los honorarios de abogados). Usted acepta que las disposiciones de esta sección sobrevivirán a cualquier terminación de su cuenta, los Términos de Servicio o su acceso a los servicios de Virgl.

13. Ley Aplicable

13.1 Ley Aplicable

Estos Términos de Servicio y cualquier acuerdo separado mediante el cual le proporcionemos servicios estarán regidos e interpretados de acuerdo con las leyes de España, sin tener en cuenta sus principios de conflicto de leyes.

13.2 Jurisdicción

Al usar la plataforma Virgl, usted acepta que los tribunales de Granada, España, tendrán jurisdicción exclusiva para resolver cualquier disputa que pueda surgir bajo estos Términos de Servicio o su uso de la plataforma. Esto incluye cualquier reclamo que involucre a Virgl Technologies SL o sus afiliados, subsidiarias, empleados, contratistas, oficiales, directores, proveedores de telecomunicaciones y proveedores de contenido.

13.3 Cumplimiento Legal

Usted es responsable de cumplir con todas las leyes locales aplicables a su uso de la plataforma Virgl, independientemente de la jurisdicción en la que resida o desde donde acceda a la plataforma.

13.4 Naturaleza Vinculante del Arbitraje

Como se detalla más en la sección de Resolución de Disputas de estos Términos, usted acepta someterse a arbitraje final y vinculante para la resolución de cualquier disputa que surja bajo estos Términos de Servicio, renunciando específicamente a cualquier otra jurisdicción que pueda corresponder debido a su domicilio presente o futuro o por cualquier otra razón.

14. Enmiendas a los Términos

14.1 Derecho a Modificar los Términos

Virgl Technologies SL ("Virgl") se reserva el derecho, a su sola discreción, de modificar, alterar o actualizar estos Términos de Servicio ("Términos") en cualquier momento. Dichas enmiendas serán efectivas inmediatamente al publicar los Términos actualizados en la plataforma. Proporcionaremos un aviso previo de estos cambios cuando sea requerido por ley o considerado necesario por nosotros.

14.2 Proceso de Notificación

Los cambios en los Términos se comunicarán a través de uno o más de los siguientes métodos:
•  Una publicación en la plataforma, visible al iniciar sesión.
•  Una notificación en la aplicación.
•  Un correo electrónico a la dirección asociada con su cuenta.
•  A través de la función de chat de la plataforma, para cambios inmediatos.

14.3 Responsabilidad de Revisar los Cambios

Es su responsabilidad revisar periódicamente la versión más reciente de los Términos publicada en la plataforma. El acceso continuo o uso de la plataforma después de dichos cambios constituirá su consentimiento a dichos cambios y satisfacción con los Términos enmendados.

14.4 Fecha de Entrada en Vigor de los Cambios

A menos que se indique lo contrario en nuestro aviso, los Términos enmendados serán automáticamente efectivos siete (7) días después de su publicación inicial en la plataforma. Durante este período, se le recomienda revisar los Términos revisados.

14.5 Aceptación de los Términos Enmendados

Al continuar utilizando la plataforma Virgl después de la fecha de entrada en vigor de cualquier enmienda a estos Términos, usted acepta estar sujeto a los términos revisados. Si no está de acuerdo con los nuevos términos, debe dejar de usar la plataforma y desactivar su cuenta.

14.6 Archivado de Versiones Anteriores

Las versiones anteriores de nuestros Términos de Servicio serán archivadas y estarán disponibles a solicitud. Esto asegura transparencia y permite a los usuarios acceder a versiones históricas para su revisión.

15. Resolución de Disputas

15.1 Descripción General

Virgl Technologies SL ("Virgl") se compromete a resolver disputas que surjan bajo estos Términos de Servicio ("Términos") o relacionadas con su uso de la plataforma Virgl de manera justa y oportuna. Alentamos a los usuarios a ponerse en contacto inicialmente con nuestro equipo de soporte al cliente para buscar una resolución a cualquier problema.

15.2 Resolución Inicial de Disputas

Antes de emprender cualquier procedimiento formal de resolución de disputas, los usuarios deben ponerse en contacto con el soporte al cliente de Virgl en [email protected]. Nuestro objetivo es resolver disputas de manera informal en esta etapa dentro de los treinta (30) días siguientes a la notificación.

15.3 Mediación

Si la disputa no puede resolverse a través de los esfuerzos iniciales de soporte al cliente, ambas partes acuerdan participar de buena fe en el proceso de mediación, que será un requisito previo para iniciar cualquier arbitraje o demanda. La mediación será conducida por un mediador acordado mutuamente o a través de un servicio de mediación identificado por Virgl. Los costos de cualquier mediación serán compartidos equitativamente por las partes, a menos que se acuerde de manera diferente durante el proceso de mediación.

15.4 Arbitraje Vinculante

Si la mediación no resuelve la disputa, ambas partes acuerdan que cualquier disputa no resuelta será sometida a arbitraje vinculante bajo las reglas de la Cámara de Comercio de Granada. El arbitraje se llevará a cabo:
•  Por un solo árbitro designado de acuerdo con dichas reglas.
•  En Granada, España, a menos que ambas partes acuerden un lugar diferente.
•  En el idioma español.

15.5 Procedimiento de Arbitraje

•  El árbitro tendrá la autoridad exclusiva para resolver cualquier disputa relacionada con la interpretación, aplicabilidad o ejecutabilidad de estos términos de arbitraje vinculante.
•  Ningún arbitraje se combinará con otro sin el consentimiento previo por escrito de todas las partes.
•  Todos los aspectos del procedimiento de arbitraje, incluyendo, pero no limitado a, el laudo del árbitro y el cumplimiento del mismo, serán estrictamente confidenciales.
•  El árbitro tendrá la autoridad para conceder mociones dispositivas de todo o parte de cualquier reclamo. El árbitro tendrá la autoridad para otorgar daños monetarios y conceder cualquier remedio o alivio no monetario disponible para un individuo bajo la ley aplicable, las reglas del foro arbitral y los Términos.

15.6 Ejecución del Laudo Arbitral

El laudo dictado por el árbitro será final y vinculante para ambas partes, y el fallo sobre el laudo arbitral podrá ser ingresado en cualquier tribunal con jurisdicción al respecto.

15.7 Excepciones al Arbitraje

Las partes acuerdan que las siguientes disputas no están sujetas a las disposiciones anteriores sobre arbitraje vinculante:
•  Cualquier disputa relacionada con o que surja de acusaciones de robo, piratería, invasión de la privacidad o uso no autorizado.
•  Cualquier reclamo de medidas cautelares.

15.8 Cambios a los Términos de Resolución de Disputas

Si Virgl realiza futuros cambios al acuerdo de arbitraje indicado en esta sección (aparte de un cambio en la dirección de Virgl para Notificación), usted puede rechazar cualquier cambio enviándonos un aviso por escrito dentro de los 30 días posteriores al cambio a la dirección de Virgl para Notificación. Es importante que notifique por escrito a Virgl su decisión de optar por no aceptar cualquier cambio al acuerdo de arbitraje, ya que de no hacerlo, significará que ha aceptado dichos cambios.

15.9 Separabilidad

Si alguna parte o partes de esta sección de Resolución de Disputas se consideran inválidas o inaplicables bajo la ley, dicha parte o partes específicas no tendrán efecto y serán separadas y el resto de la sección continuará en pleno vigor y efecto.

16. Disposiciones Misceláneas

16.1 Fuerza Mayor

Virgl Technologies SL ("Virgl") no será responsable de ningún incumplimiento de sus obligaciones aquí establecidas cuando tal incumplimiento resulte de cualquier causa que esté fuera del control razonable de Virgl, incluyendo, sin limitación, fallos o degradaciones mecánicas, electrónicas o de comunicaciones (incluyendo interferencias por "ruido de línea"). Tales eventos de fuerza mayor pueden incluir desastres naturales, guerras, terrorismo, acciones gubernamentales, pandemias u otras condiciones fuera del control de Virgl.

16.2 Separabilidad

Si cualquier disposición de estos Términos de Servicio se considera inaplicable o inválida según cualquier ley aplicable, tal inaplicabilidad o invalidez no hará que estos Términos de Servicio sean inaplicables o inválidos en su totalidad, y dicha disposición será eliminada sin afectar las disposiciones restantes aquí contenidas.

16.3 Cesión

Estos Términos de Servicio, y cualquier derecho y licencia otorgados en virtud de estos, no pueden ser transferidos o asignados por usted, pero pueden ser asignados por Virgl sin restricción. Cualquier intento de transferencia o cesión en violación de lo aquí dispuesto será considerado nulo y sin efecto.

16.4 Sin Renuncia

Ninguna renuncia de ningún término de estos Términos de Servicio se considerará una renuncia adicional o continua de dicho término o de cualquier otro término, y la falta de Virgl para hacer valer cualquier derecho o disposición bajo estos Términos de Servicio no constituirá una renuncia de tal derecho o disposición.

16.5 Acuerdo Completo

Estos Términos de Servicio, junto con cualquier enmienda y cualquier acuerdo adicional que pueda celebrar con Virgl en relación con el Servicio, constituirán el acuerdo completo entre usted y Virgl con respecto al Servicio. Estos Términos sustituyen y reemplazan cualquier acuerdo previo entre usted y Virgl respecto al Servicio.

16.6 Enmiendas

Virgl se reserva el derecho de enmendar o reemplazar estos Términos de Servicio en cualquier momento. Si realizamos cambios que sean materiales, le informaremos publicándolo en nuestra plataforma o enviándole un correo electrónico u otra comunicación antes de que los cambios entren en vigor. El aviso designará un período de tiempo razonable después del cual los nuevos términos entrarán en vigor. Si no está de acuerdo con nuestros cambios, entonces debe dejar de usar Virgl dentro del período de aviso designado. Su uso continuo de Virgl estará sujeto a los nuevos términos. Sin embargo, cualquier disputa que surja antes de los cambios se regirá por los Términos (incluida la cláusula de arbitraje individual vinculante) que estaban en vigor cuando surgió la disputa.

16.7 Encabezados

Los encabezados en estos Términos de Servicio son solo para conveniencia y no se utilizarán para limitar o interpretar el contenido de ninguna disposición de este Acuerdo.

16.8 Idioma que Rige

Si hay alguna inconsistencia entre la versión en inglés de los Términos de Servicio y cualquier traducción, la versión en inglés prevalecerá siempre.

16.9 Derechos de Terceros

Estos Términos de Servicio no otorgan derechos de beneficiario a ningún tercero. Los terceros no tienen ningún derecho para hacer cumplir cualquier término de estos Términos de Servicio contra la plataforma o sus usuarios.

17. Contrato de Licencia de Usuario final (EULA)

Al descargar, instalar o usar la aplicación Virgl, usted acepta estar sujeto a los términos de este Acuerdo de Licencia de Usuario Final (EULA). Virgl Technologies SL le otorga una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para usar la aplicación Virgl únicamente para su uso personal y no comercial. No puede modificar, distribuir, vender o arrendar ninguna parte de nuestros servicios, ni puede realizar ingeniería inversa o intentar extraer el código fuente del software, a menos que las leyes prohíban esas restricciones o tenga nuestro permiso por escrito. Esta licencia se otorga sujeta a su cumplimiento de estos Términos y de todas las demás políticas.
Virgl mantiene una política de tolerancia cero para contenido objetable y comportamiento abusivo. A los usuarios les está estrictamente prohibido publicar, transmitir o compartir contenido que sea ilegal, ofensivo, amenazante, difamatorio, obsceno o de otro modo objetable. Cualquier forma de acoso, abuso o daño hacia otros usuarios resultará en la terminación inmediata de su cuenta y licencia para usar la aplicación. Virgl se reserva el derecho de terminar su licencia para usar la aplicación en cualquier momento, por cualquier motivo y sin previo aviso.

18. Información de Contacto

Para cualquier pregunta, inquietud o comentario sobre estos Términos de Servicio o los servicios proporcionados por Virgl Technologies SL, los usuarios pueden contactarnos a través de los siguientes medios: Email: Puede comunicarse con nuestro equipo de soporte enviando un correo electrónico a [email protected]. Nuestro objetivo es responder a todas las consultas dentro de las 48 horas.
Dirección Postal: Virgl Technologies SL. Puerta Real, 1, Granada, España. Por favor, envíe cualquier aviso formal o correspondencia legal a esta dirección.
Formulario de Soporte en Línea: Los usuarios también pueden contactarnos a través de nuestro formulario de soporte en línea disponible en nuestro sitio web virgl.app/support. Por favor, complete el formulario con sus datos y consulta, y nuestro equipo de soporte se pondrá en contacto con usted lo antes posible.
Redes Sociales: También puede contactarnos a través de nuestros canales oficiales de redes sociales:
• Instagram: https://www.instagram.com/virglapp/
Recomendamos a los usuarios utilizar estos canales para consultas rápidas y actualizaciones sobre nuestros servicios. Para un soporte más detallado o comunicaciones formales, por favor utilice el correo electrónico o el formulario de soporte en línea.
Información de Contacto DMCA: Para reclamaciones de infracción de derechos de autor bajo la Ley de Derechos de Autor del Milenio Digital (DMCA), por favor contacte: Email: [email protected] Dirección: Puerta Real, 1 - Granada - España. Esta información de contacto es únicamente para notificaciones de derechos de autor.
Soporte Técnico: Para problemas técnicos con nuestra aplicación o servicios, por favor contacte directamente a nuestro soporte técnico en [email protected].
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